截至4月18日，2014至2015年度供暖工作包括延期供暖全部結束，本采暖季供熱總投訴率較去年同期有所上升，但中後期供熱平穩，投訴率降低，總體供熱質量提升，基本達到了國家供熱標準。
據呼市供熱辦監察隊透露，上個采暖季呼市共受理供熱投訴7995件，而這個采暖季呼市接受二次管道跑水、供熱溫度不達標、不按時供熱等各類供熱投訴案件9564個。其中，富泰熱力公司接受投訴2223件，城發供熱公司有2459件，科林城發熱力公司863件，建委供暖處458件，其他供熱公司3222件，12319受理各類投訴問題339件。
呼市供熱辦監察隊隊長孔海平分析，本供熱期投訴率高、用戶反應強烈的問題多集中在供熱初期，主要是因供熱麵積不斷增加擴大、道路改造及“燃改氣”新增配套供熱管網和設施、新上供熱設備處於調試階段等原因，導致熱源不足，供熱管線內外銜接不暢，造成短時間內部分供熱區域不能按時供熱。但在呼市供熱辦及相關部門的督促和協調下，有效推進“煤改氣”工程以及供熱管網改造速度，分區分片逐一協調解決供熱存在的問題，使得中後期的供熱質量得到明顯改善，後期供熱效果穩中有升。加之供熱企業對在供熱初期種種原因造成推遲供熱的區域，采取按實際供熱天數向用戶收取熱費，同時還延期供熱時間，使供熱矛盾得到相應緩解，投訴逐漸減少。
來源：內蒙古晚報